conditions d'utilisation

La présente politique de service s'applique à toute utilisation de la boutique en ligne de Furniroomco, ci-après dénommés "nous". Elle précise les règles applicables à l'accès au site, aux commandes, aux services proposés en ligne ainsi qu'aux droits et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique.

1. Introduction et champ d'application

La présente politique de service s'applique à toute personne qui accède à notre boutique en ligne, consulte les pages du site, passe une commande ou utilise les services proposés sur notre site.

En accédant à notre boutique en ligne ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté les dispositions prévues dans la présente politique.

2. Comptes utilisateur et portée des responsabilités du site

Lorsque vous utilisez notre site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que des activités effectuées depuis votre compte.

Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Toutefois, des interruptions, mises à jour, opérations de maintenance ou circonstances techniques imprévues peuvent affecter temporairement l'accès au site ou à certaines fonctionnalités.

3. Produits, stock et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter des informations claires et exactes concernant les produits, leur disponibilité et leur prix. Les stocks peuvent évoluer et certaines informations peuvent être mises à jour à tout moment si cela est nécessaire.

Nous nous réservons le droit d'ajuster, de corriger ou de mettre à jour les informations relatives aux produits, aux disponibilités et aux prix lorsque la situation l'exige.

4. Commandes et paiement

Une commande est prise en compte après sa soumission sur notre boutique en ligne et la validation du paiement correspondant. Après réception de la commande, nous pouvons procéder à des vérifications nécessaires avant le traitement.

Si certaines informations doivent être confirmées ou si une situation particulière affecte la commande, nous pouvons vous contacter en utilisant les coordonnées fournies lors de la commande.

5. Politique de transport

Nous expédions actuellement les commandes uniquement vers des adresses situées en France. Les destinations autres que la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79.99 EUR, l'expédition est gratuite. Pour toute commande d'un montant inférieur à 79.99 EUR, des frais d'expédition forfaitaires de 6.99 EUR sont appliqués.

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 CET. Les commandes passées avant 18:00 CET commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18:00 CET commencent à être traitées le jour suivant. En cas de jour de repos, le traitement commence à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables. Après l'expédition, la durée de transport estimée est de 7 à 10 jours ouvrables. Un suivi de commande est fourni après l'expédition. Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx ou UPS selon l'organisation logistique applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de transport.

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être soumise tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de préparation ou d'expédition. Si la commande a déjà été traitée pour l'expédition, elle ne pourra plus être annulée directement.

Pour demander l'annulation d'une commande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations nécessaires à la vérification de votre demande.

Après confirmation de l'annulation, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué vers le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du colis.

Un retour ou un échange peut être demandé notamment lorsque le produit présente un problème d'apparence, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante, une non-conformité avec la commande ou lorsqu'une demande est formulée sans motif particulier.

Pour soumettre une demande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l'échange ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Après vérification et approbation, vous recevrez les instructions de retour. Le produit devra ensuite être renvoyé à l'adresse de retour indiquée.

Après confirmation du retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué vers le mode de paiement initial utilisé lors de la commande. En cas d'échange approuvé, un nouveau produit est expédié dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après vérification du produit retourné.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord relatif à l'utilisation du site, à une commande ou à un service proposé sur notre boutique en ligne, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le différend sera traité conformément aux règles applicables à la situation concernée.

9. Confidentialité et protection des données

Nous attachons de l'importance à la protection des informations personnelles et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer leur sécurité et leur traitement approprié.

Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation, le stockage et les droits associés à vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur notre boutique en ligne, y compris les textes, images, éléments visuels, mises en page et autres supports associés, est protégé au titre des droits de propriété intellectuelle.

Aucune reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation de ces contenus ne peut être effectuée sans autorisation préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et un service accessible dans des conditions raisonnables. Toutefois, nous ne pouvons garantir une absence totale d'interruption, de retard, d'erreur technique ou de circonstance imprévue affectant le fonctionnement du site.

Dans la mesure applicable, notre responsabilité est limitée aux situations directement liées à nos obligations de service telles qu'elles sont prévues dans la présente politique.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou ajuster la présente politique de service à tout moment en fonction des besoins de fonctionnement de notre boutique en ligne.

Toute version mise à jour prendra effet dès sa publication sur le site.

13. Coordonnées

Adresse : 511 Wailepo St #H, Kailua, HI 96734, US
Téléphone : +1 (718) 598-7374
Adresse e-mail : client@furniroomco.com
Horaires d'ouverture : lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)